Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application et fournisseur

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises que vous concluez via la boutique en ligne Shinora Beauty sur www.shinorabeauty.de.

Le fournisseur et partenaire contractuel est :

Bold & Boundless LLC
1007 N Orange St., 4th Floor, Suite #3063
Wilmington, Delaware 19801
États-Unis
E-mail : support@shinorabeauty.com

Ci-après, nous nous désignons par « nous » ou « Shinora Beauty » et vous par « client » ou « vous ».

Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB). Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique (§ 14 BGB).

Notre offre s'adresse aux consommateurs et aux entrepreneurs, avec une adresse de livraison dans les pays que nous proposons dans le processus de commande. Seules les présentes CGV s'appliquent. Les conditions générales du client divergentes, contraires ou complémentaires ne font partie du contrat que si et dans la mesure où nous avons expressément accepté leur validité par écrit.

2. Langue du contrat et conclusion du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à commander des marchandises (invitatio ad offerendum).

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Vous sélectionnez les produits souhaités et les ajoutez au panier.
2. Dans le panier, vous pouvez à tout moment vérifier les produits sélectionnés, modifier les quantités ou supprimer des articles.
3. Vous saisissez vos données de livraison et de facturation et choisissez un mode de paiement.
4. Sur le récapitulatif final de la commande, toutes les données de la commande, y compris le prix total et les éventuels frais d'expédition, vous seront affichées à nouveau. Vous pouvez corriger vos saisies à l'aide des fonctions clavier et souris habituelles ainsi que de la fonction retour de votre navigateur.
5. En cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande, vous faites une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat pour les marchandises contenues dans le panier.

Après réception de votre commande, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception automatique par e-mail. Cette confirmation de réception ne constitue pas encore une acceptation de votre offre.

Le contrat de vente est conclu dès que nous acceptons votre offre par une déclaration d'acceptation expresse (confirmation de commande) sous forme écrite ou que nous vous expédions la marchandise commandée, au plus tard cependant avec l'expédition de la marchandise. Si nous n'acceptons pas votre offre dans un délai de cinq jours ouvrables, elle est considérée comme refusée ; dans ce cas, vous n'êtes plus lié par votre offre et les paiements déjà effectués vous seront immédiatement remboursés.

Pour les modes de paiement où le paiement est déclenché directement dans le processus de commande (par exemple, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), le contrat est conclu avec la confirmation de l'instruction de paiement par le prestataire de services de paiement respectif et notre acceptation.

3. Conservation du texte du contrat

Nous conservons le texte du contrat de votre commande. Nous vous envoyons les données de la commande et les présentes CGV par e-mail avec la confirmation de commande. Vous pouvez également consulter, imprimer et enregistrer les CGV à tout moment sur cette page. Vous pouvez également consulter vos commandes passées dans votre compte client, si vous en avez créé un.

4. Prix et frais d'expédition

Les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande sont applicables. Tous les prix sont des prix finaux en euros (EUR) et incluent les taxes et frais légaux éventuellement applicables.

Le prix total applicable à votre commande, incluant toutes les taxes, frais et éventuels frais d'expédition, vous sera indiqué avant de passer la commande dans le récapitulatif de la commande.

Pour les livraisons en Allemagne, nous livrons gratuitement à partir d'une valeur de commande de 50,00 EUR. Les frais d'expédition spécifiques à votre commande vous seront indiqués dans le processus de commande avant la passation de la commande. Vous trouverez des détails sur les frais d'expédition et les zones de livraison sur la page Expédition et livraison.

Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes à l'importation ou d'autres frais peuvent s'appliquer en supplément, qui ne sont pas à payer à nous, mais aux autorités douanières ou fiscales compétentes. Ces coûts sont à votre charge.

5. Conditions de paiement

Nous vous proposons les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit et carte de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Les modes de paiement qui vous sont disponibles dans chaque cas vous seront affichés dans le processus de commande avant la passation de la commande. Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement dans des cas particuliers, notamment pour des raisons de sécurité de paiement.

Le prix d'achat est dû immédiatement à la conclusion du contrat. En cas de paiement par carte de crédit ou de débit, votre compte est débité à la fin de la commande. En cas de paiement via PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, les conditions d'utilisation du fournisseur respectif s'appliquent en complément.

En cas de retard de paiement, nous sommes en droit d'exiger des intérêts de retard au taux légal. La revendication d'un dommage supplémentaire dû au retard reste réservée.

Vous n'avez droit à la compensation que si vos contre-prétentions ont été légalement établies, sont incontestées ou ont été reconnues par nous. Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances sont basées sur la même relation contractuelle.

6. Livraison et délai de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande. Nous livrons dans les pays sélectionnables lors du processus de commande.

Le délai de livraison estimé vous est indiqué lors du processus de commande ainsi que dans la confirmation de commande. Sauf accord ou indication contraire, nous livrons la marchandise au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Si la marchandise que vous avez commandée n'est pas disponible parce que notre fournisseur ne nous a pas livrés cette marchandise sans notre faute, nous sommes en droit de nous retirer du contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons immédiatement les contre-prestations déjà effectuées. Vos droits légaux restent inchangés.

En cas de retards de livraison, nous vous en informerons immédiatement. Si nous ne livrons pas la marchandise dans le délai convenu ou légal, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas non plus dans ce délai supplémentaire, vous êtes en droit de vous retirer du contrat. Dans les cas prévus par la loi, la fixation d'un délai supplémentaire n'est pas nécessaire.

Lors de l'expédition aux consommateurs, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise à vous ou à une personne habilitée à la recevoir que vous avez désignée. Pour les entrepreneurs, le risque est déjà transféré au moment de la remise de la marchandise à l'entreprise de transport.

Vous devez, si possible, signaler les envois endommagés au livreur dès la livraison et nous contacter ensuite. L'absence d'une telle réclamation n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et nous sert uniquement à pouvoir faire valoir nos propres droits auprès de l'entreprise de transport.

7. Réserve de propriété

La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

Envers les entrepreneurs, nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. L'entrepreneur est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de ses activités commerciales régulières ; il nous cède dès à présent toutes les créances qui en découlent à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession.

8. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal pour les contrats conclus à distance. Vous trouverez les détails, le délai de rétractation, les conditions et les conséquences de la rétractation ainsi que le formulaire de rétractation type dans nos informations sur le droit de rétractation. Les informations sur le droit de rétractation qui y sont imprimées font partie intégrante des présentes CGV.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats visés à l'article 312g, paragraphe 2, du Code civil allemand (BGB), notamment aux contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.

9. Garantie (responsabilité pour défauts)

La garantie légale pour les défauts conformément aux articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB) s'applique. Nous garantissons que la marchandise est exempte de défauts matériels et juridiques au moment du transfert des risques et qu'elle est conforme aux exigences contractuelles et objectives.

Envers les consommateurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts sur les marchandises nouvellement fabriquées est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. Si un défaut apparaît dans l'année suivant la livraison, il est présumé que la marchandise était déjà défectueuse au moment de la livraison, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature de la marchandise ou du défaut (§ 477 BGB).

En cas de défaut, vous pouvez d'abord exiger une exécution ultérieure, c'est-à-dire, à votre choix, la suppression du défaut (réparation) ou la livraison d'une chose exempte de défauts (remplacement). Nous pouvons refuser le type d'exécution ultérieure que vous avez choisi s'il n'est possible qu'avec des coûts disproportionnés. Si l'exécution ultérieure échoue, est déraisonnable ou si nous la refusons, vous pouvez, conformément aux dispositions légales, réduire le prix d'achat, vous rétracter du contrat ou demander des dommages-intérêts ou le remboursement des dépenses inutiles.

Envers les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ; les délais de prescription légaux pour le recours régressif selon le § 445a du BGB, en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, ainsi que pour les réclamations pour atteinte à la vie, au corps ou à la santé et en cas de violation grave par négligence ou intentionnelle d'une obligation, restent inchangés. Pour les entrepreneurs, le § 377 du HGB s'applique.

Pour faire valoir vos droits en cas de défaut, veuillez contacter support@shinorabeauty.com. Vos droits légaux ne dépendent pas du fait que vous nous contactiez au préalable.

10. Garantie de remboursement volontaire de 60 jours

En plus de vos droits légaux, nous vous accordons une garantie de remboursement volontaire de 60 jours. Cette garantie est une prestation contractuelle volontaire de Shinora Beauty. Elle s'ajoute au droit de rétractation légal et à la garantie légale des vices cachés et ne les limite ni ne les remplace. Vos droits légaux vous sont acquis indépendamment de cette garantie et gratuitement.

Contenu de la garantie

Si vous n'êtes pas satisfait d'un appareil acheté chez nous, vous pouvez nous le retourner dans les 60 jours suivant la réception de la marchandise et vous serez remboursé du prix d'achat payé. Aucune justification n'est requise.

Garant

Le garant est Bold & Boundless LLC, 1007 N Orange St., 4th Floor, Suite #3063, Wilmington, Delaware 19801, États-Unis, E-mail : support@shinorabeauty.com.

Champ d'application géographique et personnel

La garantie s'applique aux consommateurs qui ont acheté la marchandise directement via notre boutique en ligne, et à toutes les zones de livraison où nous livrons.

Conditions de réclamation

1. Vous nous signalez le retour dans le délai de garantie de 60 jours. Le délai est respecté si votre notification nous parvient dans les 60 jours suivant la réception de la marchandise.
2. Vous retournez la marchandise, après réception de nos instructions de retour, complète, c'est-à-dire incluant tous les accessoires fournis, à l'adresse de retour que nous vous avons communiquée.
3. La marchandise est exempte de dommages dépassant une utilisation et un essai normaux.

Frais de retour

Dans le cadre de cette garantie volontaire, vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise. Si vous exercez plutôt votre droit de rétractation légal, la prise en charge des frais est régie par nos instructions de rétractation.

Remboursement

Après réception et vérification de la marchandise retournée, nous vous rembourserons le prix d'achat sans délai, au plus tard dans les 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent avec vous. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Vous trouverez les détails du processus sur la page Retour et remboursement.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables envers vous sans limitation pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, qui reposent sur une violation intentionnelle ou par négligence de nos obligations, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution.

Nous sommes également responsables sans limitation pour les dommages résultant d'une intention ou d'une négligence grave, en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, en cas d'acceptation d'une garantie pour la qualité de la marchandise ainsi que dans tous les cas où nous sommes obligatoirement responsables en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

En cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez régulièrement vous fier.

Dans les autres cas, notre responsabilité est exclue.

Les limitations de responsabilité susmentionnées s'appliquent également en faveur de nos représentants légaux, employés et auxiliaires d'exécution.

12. Utilisation conforme de nos appareils

Nos produits sont des appareils d'application cosmétique à usage domestique, basés entre autres sur la technologie de la lumière LED, la radiofréquence, l'EMS et l'infrarouge. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent ni un diagnostic médical ni un traitement médical.

Veuillez lire entièrement le mode d'emploi fourni avec le produit avant la première utilisation et respecter les consignes de sécurité, les instructions d'application et les contre-indications qui y sont mentionnées. Si vous avez des problèmes de santé, êtes enceinte, portez un implant actif comme un stimulateur cardiaque ou n'êtes pas sûr de l'adéquation de l'appareil pour vous, consultez un médecin avant utilisation.

13. Informations sur l'élimination des équipements électriques usagés et des piles

Les équipements électriques et électroniques ne doivent pas être éliminés avec les déchets ménagers non triés à la fin de leur durée de vie. Le symbole de la poubelle barrée sur l'appareil, l'emballage ou le mode d'emploi l'indique. Vous pouvez déposer gratuitement les appareils usagés dans les points de collecte municipaux ainsi que chez les distributeurs légalement tenus de les reprendre.

Veuillez supprimer vous-même les données personnelles stockées sur un ancien appareil avant de le déposer.

Les piles et les accumulateurs ne doivent pas non plus être jetés avec les ordures ménagères. Vous êtes légalement tenu de restituer les piles et accumulateurs usagés. Vous pouvez les déposer gratuitement dans les points de collecte municipaux ou partout où des piles et accumulateurs sont vendus. Les piles et accumulateurs qui ne peuvent pas être séparés de l'ancien appareil sans destruction doivent être remis avec l'ancien appareil. Les piles et accumulateurs contenant des substances nocives sont marqués du symbole de la poubelle barrée ainsi que du signe chimique de la substance nocive contenue (Cd pour le cadmium, Hg pour le mercure, Pb pour le plomb). Veuillez masquer les pôles des batteries au lithium et des accumulateurs lithium-ion avant de les retourner ou les emballer individuellement pour éviter les courts-circuits.

14. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

15. Droit applicable et dispositions finales

Toutes les relations juridiques entre vous et nous sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne vous prive pas de la protection qui vous est accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant de cette relation contractuelle est notre siège social. Pour les consommateurs, les fors légaux s'appliquent.

Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. Les dispositions légales remplacent la disposition invalide.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, votre commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter par e-mail à support@shinorabeauty.com. Nous vous répondrons généralement dans les 48 heures.