Begäran om retur

För att begära en retur behöver du skicka in en förfrågan. Alla detaljer hittar du i vår returpolicy.

Observera: Kunden står själv för kostnaden för att skicka tillbaka produkten.

1
Logga in på ditt konto

Logga in på ditt konto genom att klicka på profilsymbolen i butikens meny, eller via den nya kundkontolänken:
Du behöver ange din e-postadress och använda en sexsiffrig kod som skickas till din inkorg.

2
Välj din order

När du loggat in klickar du på den order du vill returnera.

3
Välj vilka produkter du vill returnera

Om din beställning innehåller flera artiklar kan du välja specifikt vilka du vill returnera.

4
Ange returorsak

Välj en anledning till returen och lägg gärna till en kommentar om du vill.

5
Skicka din förfrågan

Slutligen klickar du på ”Skicka förfrågan” för att slutföra din returansökan.

Efter att du skickat in din förfrågan

Vi behandlar din förfrågan inom 24 timmar på vardagar och inom 72 timmar under helgen. Om din retur godkänns får du ett mejl med tydliga instruktioner för returen, inklusive returadress. Om din förfrågan inte godkänns får du också besked via mejl.

Viktigt: Direkt efter att du skickat in förfrågan får du ett automatiskt mejl där vi ber dig skicka in bilder på produkten, förpackningen och allt tillbehör. Svara på detta mejl inom 7 dagar för att slutföra returen.