Returneringsforespørsel

For å be om en retur må du sende inn en forespørsel. Du finner alle detaljer i våre retningslinjer for retur.

Viktig å vite: Du er selv ansvarlig for kostnadene ved å sende produktet tilbake til oss.

1
Logg inn på kontoen din

Logg inn ved å klikke på profilikonet i nettbutikken, eller bruk vår nye kundeportal:
Du trenger å oppgi e-postadressen din og bruke en sekssifret bekreftelseskode som blir sendt til e-posten din.

2
Velg bestillingen

Etter at du har logget inn, klikker du på bestillingen du ønsker å returnere.

3
Velg hvilke varer du vil returnere

Hvis bestillingen inneholder flere produkter, kan du velge akkurat hvilke du ønsker å returnere.

4
Oppgi årsak for retur

Velg en returårsak, og legg gjerne til en liten kommentar hvis du vil.

5
Send inn forespørselen

Til slutt klikker du på «Send forespørsel» for å sende inn returen.

Etter at forespørselen er sendt

Vi behandler forespørselen din innen 24 timer på hverdager, og innen 72 timer i helgene. Hvis returen godkjennes, sender vi deg en e-post med fullstendige returinstruksjoner og returadresse. Skulle returen bli avslått, får du også beskjed via e-post.

Viktig: Rett etter at du har sendt forespørselen, vil du motta en automatisk e-post med beskjed om å sende bilder av produktet, emballasjen og alt tilbehør. Vennligst svar på denne e-posten innen 7 dager for å fullføre returen.