Richiesta di reso
Per richiedere un reso, devi inviare una richiesta. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra politica sui resi.
Nota bene: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Una volta effettuato l’accesso, seleziona l’ordine che desideri restituire.
Se l’ordine include più articoli, potrai scegliere quelli specifici che vuoi restituire.
Seleziona un motivo per il reso e, se vuoi, aggiungi una nota.
Infine, clicca su “Invia richiesta” per completare la procedura.
Dopo l'invio della richiesta
Valuteremo la tua richiesta entro 24 ore nei giorni feriali o entro 72 ore nel weekend. Se il reso viene approvato, riceverai un’email con tutte le istruzioni dettagliate, incluso l’indirizzo di spedizione. In caso contrario, ti avviseremo comunque via email.
Importante: Subito dopo aver inviato la richiesta, riceverai un’email automatica in cui ti verrà chiesto di inviare delle foto del prodotto, della confezione e degli accessori. Per completare la procedura, rispondi entro 7 giorni a questa email.