Richiesta di reso

Per richiedere un reso, devi inviare una richiesta. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra politica sui resi.

Nota bene: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

1
Accedi al tuo account

Accedi al tuo account cliccando sull’icona del profilo nella navigazione del sito oppure tramite questo link:
Dovrai inserire il tuo indirizzo email e utilizzare un codice di verifica a sei cifre che ti verrà inviato via email.

2
Seleziona l’ordine

Una volta effettuato l’accesso, seleziona l’ordine che desideri restituire.

3
Scegli gli articoli da restituire

Se l’ordine include più articoli, potrai scegliere quelli specifici che vuoi restituire.

4
Indica il motivo del reso

Seleziona un motivo per il reso e, se vuoi, aggiungi una nota.

5
Invia la richiesta

Infine, clicca su “Invia richiesta” per completare la procedura.

Dopo l'invio della richiesta

Valuteremo la tua richiesta entro 24 ore nei giorni feriali o entro 72 ore nel weekend. Se il reso viene approvato, riceverai un’email con tutte le istruzioni dettagliate, incluso l’indirizzo di spedizione. In caso contrario, ti avviseremo comunque via email.

Importante: Subito dopo aver inviato la richiesta, riceverai un’email automatica in cui ti verrà chiesto di inviare delle foto del prodotto, della confezione e degli accessori. Per completare la procedura, rispondi entro 7 giorni a questa email.