Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Shinora. (el “Sitio web”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas shinorabeauty.com (el “Sitio web”), utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). En esta política, las palabras “tú” y “tus” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona sobre la que hayamos recopilado información conforme a esta Política de Privacidad.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos cualquier cambio en nuestro Sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que la ley exija.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Para poder ofrecerte nuestros Servicios, recopilamos información como se describe a continuación. Los datos que recogemos y cómo los usamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos que detallamos más abajo, también podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo, mejorar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, así como proteger o defender nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

¿Qué datos personales recopilamos?

El tipo de datos personales que obtenemos depende de cómo interactúas con nuestro sitio web y utilizas nuestros Servicios. Cuando hablamos de “datos personales”, nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda asociarse contigo. A continuación, verás las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos:

Información que nos proporcionas directamente

Entre los datos que nos das directamente a través de nuestros Servicios pueden estar:

  • Datos de contacto: como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email.
  • Información de pedido: como tu nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, email y teléfono.
  • Información de cuenta: como usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información para proteger tu cuenta.
  • Datos de atención al cliente: información que incluyes en tus mensajes cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, cuando nos escribes a través del formulario del sitio.

Algunas funciones de nuestros Servicios requieren que nos proporciones datos personales directamente. Tú decides si los compartes o no, pero si no lo haces, es posible que no puedas acceder a ciertas funcionalidades.

Información recopilada sobre tu uso

También podemos recopilar de forma automática cierta información sobre cómo utilizas los Servicios (“Datos de uso”), mediante cookies, píxeles u otras tecnologías similares (“Cookies”). Estos datos pueden incluir cómo accedes y usas nuestro sitio web y tu cuenta, información sobre tu dispositivo, navegador, red, tu dirección IP, y otros datos sobre tu interacción con nuestros Servicios.

Información recibida de terceros

También obtenemos información de terceros como proveedores y colaboradores que recogen datos en nuestro nombre, por ejemplo:

  • Empresas que nos ayudan a operar el sitio web y los Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos como cuentas bancarias, tarjetas de débito/crédito, dirección de facturación; para procesar tus pagos, gestionar tus pedidos y entregarte los productos o servicios solicitados, cumpliendo con nuestro contrato contigo.
  • Cuando visitas nuestra web, abres nuestros emails o interactúas con nuestros anuncios, podemos recopilar automáticamente cierta información a través de tecnologías de seguimiento como píxeles, balizas web, kits de desarrollo SDK, bibliotecas de terceros y cookies, tanto nosotros como terceros con quienes colaboramos.

Todos los datos que recibimos de terceros los tratamos conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad. Consulta también la sección Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos tus datos personales

  • Proporcionar productos y servicios. Usamos tus datos personales para prestarte nuestros Servicios y cumplir con nuestro contrato contigo: procesar pagos, gestionar pedidos, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones o cambios, gestionar y mantener tu cuenta, coordinar los envíos, facilitar devoluciones e intercambios, y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo a Shopify vincular tu cuenta con otros servicios de Shopify que quieras usar. En tal caso, Shopify tratará esos datos conforme a su Política de Privacidad y Protección del Consumidor.
  • Marketing y publicidad. Usamos tus datos para enviarte comunicaciones de marketing por email, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios personalizados en esta y otras webs. Esto puede implicar adaptar los Servicios y los anuncios a tus preferencias. Si vives en el EEE, la base legal de este tratamiento es nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos (Art. 6, apartado 1.f del RGPD).
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos para detectar, investigar o tomar medidas frente a fraudes, actividades ilegales o maliciosas. Si te registras como usuario, eres responsable de mantener segura tu cuenta. Te aconsejamos no compartir usuario, contraseña u otros accesos con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, avísanos enseguida. En el EEE, este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de proteger tanto nuestra web como a nuestros clientes (Art. 6, apartado 1.f del RGPD).
  • Comunicarnos contigo y mejorar el servicio. Podemos usar tu información para ofrecerte atención al cliente y mejorar los Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de responder a tus consultas, prestarte un buen servicio y mantener una buena relación comercial contigo (Art. 6, apartado 1.f del RGPD).

Cookies

Al igual que muchas páginas web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puedes encontrar información específica sobre las cookies que usamos en nuestra tienda alojada en Shopify aquí: https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para hacer que nuestro sitio y nuestros servicios funcionen y sean más eficientes (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúas con nosotros (en base a nuestro interés legítimo de administrar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros coloquen cookies para personalizar mejor los productos y anuncios que ves en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes configurar el tuyo para bloquearlas o eliminarlas. Ten en cuenta que hacerlo puede afectar negativamente tu experiencia y que algunas funciones y servicios pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente. Además, bloquear cookies no impide totalmente que se compartan datos con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos tus datos personales

En determinados casos, podemos compartir tus datos personales con terceros, por razones contractuales, legítimas o según lo establecido en esta política. Algunos ejemplos son:

  • Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como gestión de IT, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
  • Con socios comerciales y publicitarios que nos ayudan a ofrecerte los Servicios o mostrarte anuncios. Estos socios utilizan tus datos según sus propias políticas de privacidad.
  • Con tu consentimiento, cuando tú nos lo solicitas o autorizas, por ejemplo para enviarte productos, utilizar integraciones de redes sociales o iniciar sesión con una cuenta externa.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, por nuestro interés legítimo en operar eficientemente como negocio.
  • Durante un proceso de fusión, adquisición, quiebra u otro tipo de transacción empresarial, para cumplir con obligaciones legales (como órdenes judiciales), hacer valer nuestros términos y condiciones y proteger o defender nuestros Servicios y derechos propios o de terceros.

Compartimos las siguientes categorías de datos personales y sensibles con terceros para los fines descritos en “Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales” y “Cómo compartimos tus datos personales”:

Categoría Destinatarios
  • Identificadores como datos de contacto básicos e información específica del pedido y cuenta
  • Información comercial como tus pedidos, compras e información proporcionada al contacto con atención al cliente
  • Actividades en Internet o similares, como tus datos de uso
  • Datos de geolocalización como puede inferirse, por ejemplo, a partir de tu dirección IP
  • Proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre (como proveedores de servicios de internet, procesadores de pago, asociados de logística y de atención al cliente, y herramientas de análisis)
  • Socios comerciales y de marketing
  • Filiales

No utilizamos ni compartimos tus datos personales para deducir información sobre ti sin tu consentimiento.

Con tu permiso, podemos compartir tus datos personales para realizar acciones de marketing y publicidad personalizada.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si accedes a sitios que no están vinculados ni controlados por nosotros, asegúrate de revisar sus políticas de privacidad y condiciones de uso. No nos hacemos responsables de la seguridad o privacidad de dichas páginas, ni garantizamos la exactitud o fiabilidad de la información disponible en ellas. Toda información que compartas en espacios públicos o semipúblicos (incluidas redes sociales) puede ser visible para otros usuarios, sin que podamos controlar su uso. El hecho de que nosotros incluyamos enlaces externos no implica que respaldemos ese sitio o su contenido, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si eres padre, madre o tutor/a legal de un menor que nos haya facilitado datos personales, puedes contactar con nosotros utilizando la información abajo para solicitar que los eliminemos.

No tenemos conocimiento de estar “vendiendo” o “compartiendo” información personal de menores de 16 años, según lo define la legislación vigente.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíes a través de Internet podría no estar completamente protegida. Te aconsejamos no utilizar canales inseguros para compartir información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de tus datos personales varía dependiendo de para qué los necesitemos: gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con requisitos legales, resolver disputas o hacer valer nuestros contratos y políticas.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que te detallamos a continuación. No obstante, estos derechos no siempre aplican en todas las situaciones, y en algunos casos podemos denegar la solicitud, si la ley así lo permite.

  • Derecho de acceso o información: puedes solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos o compartimos.
  • Derecho de supresión: puedes pedirnos que eliminemos tu información personal.
  • Derecho de rectificación: puedes solicitar que modifiquemos cualquier dato incorrecto o inexacto que tengamos sobre ti.
  • Derecho a la portabilidad: puedes solicitar una copia de tus datos personales y, en algunos casos, pedir que se transfieran a otro proveedor.
  • Derecho a oponerte a la venta, compartición o uso para publicidad dirigida: puedes pedirnos que no “vendamos” ni compartamos tus datos con terceros, ni que los usemos con fines de publicidad personalizada. Si visitas nuestra web desde una ubicación compatible con “Global Privacy Control” y tienes esta función activada, trataremos esto como una solicitud automática de exclusión de venta o compartición de tus datos desde ese dispositivo y navegador.
  • Limitación del tratamiento: puedes pedirnos que dejemos de utilizar o limitemos el uso de tu información personal.
  • Retirada del consentimiento: si tratamos tus datos en base a tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Derecho a recurrir: si rechazamos tu solicitud, puedes apelar esa decisión respondiendo directamente a nuestra comunicación de denegación.
  • Gestionar tus formas de contacto: podemos enviarte correos promocionales, pero puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en los emails. Aun así, podríamos seguir enviándote correos importantes, como los relacionados con tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer estos derechos según se indique en nuestro sitio web o escribiéndonos a los datos de contacto que aparecen a continuación.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Tal vez necesitemos verificar tu identidad (por ejemplo, tu email o datos de cuenta) antes de darte una respuesta. La ley te permite también designar a una persona autorizada que ejerza tus derechos en tu nombre. En ese caso, necesitaremos comprobar que les has autorizado formalmente y confirmar tu identidad directamente. Responderemos en tiempo y forma según marque la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, por favor, contáctanos usando la vía indicada abajo. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes tener derecho—según tu lugar de residencia—a presentar un recurso o a contactar con tu autoridad local de protección de datos. Si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE), puedes consultar la lista de autoridades competentes aquí.

Usuarios internacionales

Es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos tus datos personales fuera del país donde resides. Esos datos también pueden ser tratados por nuestro personal o por proveedores y socios ubicados en otros países.

Cuando transferimos datos personales fuera de Europa, lo hacemos utilizando mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes aprobados por la autoridad correspondiente en Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país considerado de nivel adecuado en materia de protección de datos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes llamarnos o escribirnos a support@shinorabeauty.com, o contactarnos en 1007 N Orange St. 4th Floor Suite #3063, Wilmington, Delaware 19801, Estados Unidos.

Salvo indicación contraria, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.