Returanmodning

For at anmode om en retur, skal du sende en forespørgsel. Alle detaljer finder du i vores returpolitik.

Vigtigt: Udgifterne til returnering af produktet dækkes af kunden.

1
Log ind på din konto

Log ind på din konto ved at klikke på profilsymbolet i webshoppen eller gå direkte til den nye kunde-login side:
Du skal indtaste din e-mailadresse og bruge en sekscifret bekræftelseskode, som bliver sendt til din mail.

2
Vælg din ordre

Når du er logget ind, klikker du på den ordre, du ønsker at returnere.

3
Vælg de produkter, du vil returnere

Hvis ordren indeholder flere produkter, kan du vælge dem, du gerne vil sende retur.

4
Angiv en årsag

Vælg en returårsag, og tilføj gerne en besked, hvis du har lyst.

5
Send anmodningen

Til sidst klikker du på “Send anmodning” for at indsende din returforespørgsel.

Efter du har sendt en anmodning

Vi behandler din forespørgsel inden for 24 timer på hverdage og op til 72 timer i weekenden. Hvis returanmodningen godkendes, får du en e-mail med præcise instruktioner, inklusiv returadresse. Hvis din anmodning afvises, kontakter vi dig også via e-mail.

OBS: Umiddelbart efter du har sendt anmodningen, modtager du en automatisk e-mail, hvor vi beder dig sende billeder af produktet, emballagen og alt tilbehør. Svar på denne mail inden for 7 dage for at gennemføre din retur.