Rückgabe und Erstattung

Wenn ein Gerät nicht zu dir passt, kannst du es zurücksenden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Möglichkeiten du hast, wie der Ablauf aussieht und wann du dein Geld zurückbekommst.

Es gibt zwei voneinander unabhängige Wege, eine Bestellung zurückzugeben: dein gesetzliches Widerrufsrecht und unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Du entscheidest, welchen Weg du nutzen möchtest. Die Garantie tritt neben deine gesetzlichen Rechte und schränkt sie weder ein noch ersetzt sie sie.

1. Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher kannst du den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Widerrufst du den Vertrag, erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Hinlieferung. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Den vollständigen gesetzlichen Wortlaut, die Fristen, die Ausnahmen sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir eine freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie ist eine freiwillige vertragliche Leistung von Shinora Beauty.

Was die Garantie umfasst

Wenn du mit deinem Gerät nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, zurücksenden und erhältst den gezahlten Kaufpreis erstattet. Eine Begründung brauchst du nicht anzugeben.

Garantiegeber

Bold & Boundless LLC, 1007 N Orange St., 4th Floor, Suite #3063, Wilmington, Delaware 19801, United States, E-Mail: support@shinorabeauty.com.

Voraussetzungen

  1. Du meldest die Rücksendung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns an. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang deiner Anmeldung bei uns.
  2. Du sendest die Ware nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen vollständig zurück, das heißt einschließlich sämtlichen mitgelieferten Zubehörs.
  3. Die Ware weist keine Schäden auf, die über eine normale Erprobung und Nutzung hinausgehen.

Kosten der Rücksendung

Im Rahmen der freiwilligen Garantie trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Was die Garantie nicht einschränkt

Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzliche Mängelhaftung, bestehen unabhängig von dieser Garantie und sind für dich unentgeltlich. Sie werden durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

3. Wenn die Ware mangelhaft ist

Ist die gelieferte Ware defekt oder entspricht sie nicht dem, was vertraglich vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

In diesem Fall trägst du keine Rücksendekosten. Schreibe uns einfach an support@shinorabeauty.com und beschreibe uns den Mangel. Einzelheiten findest du in Ziffer 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. So läuft eine Rücksendung ab

  1. Rücksendung anmelden. Melde deine Rücksendung in deinem Kundenkonto an oder schreibe uns eine E-Mail an support@shinorabeauty.com. Nenne uns dabei bitte deine Bestellnummer und die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
  2. Bestätigung und Rücksendeadresse abwarten. Wir bestätigen dir den Eingang deiner Anmeldung und senden dir die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Hinweise per E-Mail zu. Bitte sende die Ware erst nach Erhalt dieser Anweisungen zurück, damit wir deine Sendung eindeutig zuordnen können.
  3. Ware verpacken. Verpacke das Gerät zusammen mit dem vollständigen Zubehör möglichst transportsicher. Die Originalverpackung eignet sich dafür am besten, ist aber nicht zwingend erforderlich.
  4. Ware versenden. Sende das Paket an die dir mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen dir, eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Erstattung bei dir eingegangen ist.
  5. Erstattung erhalten. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung.

Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, hast du die Ware innerhalb von 14 Tagen ab deiner Widerrufserklärung abzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.

Wir bitten dich im Rahmen der Bearbeitung gelegentlich um Fotos des Produkts, der Verpackung und des Zubehörs. Das hilft uns, den Fall schneller zu klären und Transportschäden zu erkennen. Die Bearbeitung deines Widerrufs und deine gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass du uns Fotos zusendest.

5. Erstattung: Zeitpunkt, Höhe und Zahlungsweg

Bei Ausübung des Widerrufsrechts

Wir erstatten dir alle von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Hinlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bei Inanspruchnahme der 60-Tage-Garantie

Wir erstatten dir den gezahlten Kaufpreis unverzüglich nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Für beide Wege gilt

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden dir keine Entgelte berechnet.

Wie lange es dauert, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist, hängt von deinem Zahlungsdienstleister oder deiner Bank ab. Bei Kredit- und Debitkarten sind bis zu zehn Bankarbeitstage nach unserer Veranlassung üblich.

6. Wertersatz

Du darfst die Ware prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Für einen Wertverlust musst du nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

7. Umtausch

Möchtest du ein Gerät gegen ein anderes tauschen, sende uns bitte eine E-Mail an support@shinorabeauty.com. In der Regel wickeln wir einen Umtausch als Rücksendung mit anschließender Neubestellung ab, damit die Erstattung und die neue Lieferung unabhängig voneinander laufen können.

8. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Rücksendung oder Erstattung erreichst du uns per E-Mail unter support@shinorabeauty.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Anbieter:
Bold & Boundless LLC
1007 N Orange St., 4th Floor, Suite #3063
Wilmington, Delaware 19801
United States